Comment Stancer a transformé les processus de paiement pour les petites entreprises
In a bold move to disrupt the SME payment landscape, Stancer—backed by the telecom titan Iliad Group—envisioned a platform where transparency becomes the standard. From reimagining the signup experience to streamlining daily operations, discover how Stancer rapidly adapted to redefine payment processing.
Contexte
Le défi était de créer une offre fondatrice qui englobe les fonctionnalités essentielles pour permettre aux PME de traiter efficacement les paiements, que ce soit en magasin ou via une plateforme de e-commerce. Ce projet impliquait le développement de deux offres clés :
- Offre de proximité : Fournir aux commerçants des terminaux de paiement pour les transactions en magasin.
- Offre e-commerce : Proposer une API pour les transactions en ligne, accompagnée d’outils d’intégration.
L’objectif de ce MVP était principalement destiné aux TPE/PME des secteurs du commerce et du e-commerce, en se concentrant sur la création de valeur à travers des éléments comme :
- Tarification compétitive
- Fiabilité
- Documentation et support complet
Collaboration
Comprendre les PME : une approche centrée sur l'utilisateur pour les solutions de paiement
Cette phase a permis de mieux définir la portée de l’idéation. Pour ce faire, nous avons :
- Diagnostiqué la situation existante afin de mettre en évidence les projets clés pour le MVP.
- Organisé des discussions approfondies avec le client.
- Mené une recherche utilisateur détaillée pour comprendre les réels besoins des PME, les principales caractéristiques de leur fournisseur actuel de paiement, et les déclencheurs qui les ont poussées à changer de solution de gestion.
Nous avons priorisé les projets et analysé la situation existante pour garantir que l’idéation soit aussi exploratoire que possible, afin d’assurer un meilleur produit-market fit. À l’issue de ce travail, nous avons sélectionné trois sujets clés :
- Le flux d’inscription
- L’onboarding
- Le tableau de bord (page d’accueil)
Pourquoi ces choix ? Avant tout, l’équipe Stancer souhaitait renforcer son MVP, sans développer de nouvelles fonctionnalités, et se concentrer sur la conversion.
Affiner l’expérience utilisateur : l’approche itérative de design entre Mozza et Stancer
En collaboration avec l’équipe Stancer, nous avons proposé des solutions pour répondre aux problèmes soulevés lors de l’audit. Pour ce faire, nous avons :
- Réalisé un benchmark des concurrents directs et indirects (acteurs des paiements et de la banque), en nous concentrant sur l’UX.
- Concrétisé ces pistes à travers des maquettes.
L’objectif était d’identifier une direction pour chaque initiative à transmettre à l’équipe UX. Grâce à un design itératif et des tests, nous avons assuré que la plateforme Stancer soit prête à répondre aux besoins des petites entreprises, rendant leurs processus de paiement plus simples que jamais.
Stancer a réussi à lancer StancerPay, révolutionnant les solutions de paiement pour les PME avec une transparence et une rentabilité inégalées. Notre collaboration a permis de développer une plateforme de traitement des paiements hautement compétitive, positionnant Stancer pour une croissance significative. Alors que Stancer continue d'élargir son offre, de paiements fractionnés aux solutions complètes de vitrines numériques, les bases posées par cette collaboration ouvrent la voie à de nouvelles innovations, avec pour objectif de redéfinir le paysage financier des petites entreprises.
