Aider Aircall à repenser son expérience sur mobile
Contexte
Aircall s’inscrit dans la tradition des solutions SaaS B2B en transformant un secteur peu attractif — les systèmes téléphoniques pour équipes de support et de vente — en une plateforme innovante entièrement basée sur le logiciel.
Forte d’une levée de fonds de plus de 40 millions de dollars, l’entreprise connaît une croissance soutenue, enrichissant constamment son produit avec de nouvelles fonctionnalités et intégrations. Cependant, malgré sa maturité produit sur desktop, l’équipe mobile restait sous-dimensionnée, et la version existante de l’app souffrait de plusieurs limitations :
- Interface vieillissante et peu intuitive,
- Relations peu claires entre les entités clés (utilisateurs, localisations, etc.),
- Expérience utilisateur globalement confuse.
Collaboration
Aircall a fait appel à Mozza pour reprendre en main la refonte complète de l’application mobile. Notre mission s’est concentrée sur trois axes :
- Refonte UX/UI
Nous avons repensé la structure de l’application afin de clarifier la navigation et la hiérarchie de l’information, tout en assurant une cohérence avec l’univers de marque d’Aircall. - Conception d’une interface mobile moderne et fluide
L’objectif était de proposer une expérience fluide, élégante et adaptée aux usages mobiles, en intégrant les contraintes techniques propres à un environnement SaaS à forte volumétrie. - Réactivité et accompagnement dans un contexte complexe
Dans un projet exigeant et rapide, notre capacité à répondre avec agilité et qualité d’exécution a été saluée par les équipes Aircall.
"Mozza nous a aidés à repenser l’application mobile d’Aircall. Ils ont proposé une UI nouvelle et rafraîchissante. Leur réactivité et la qualité de leur travail ont fait toute la différence sur ce projet complexe."
