Préparer l’entrée en Allemagne, et clarifier l’expérience utilisateur.
UX research en Allemagne et audit de l’espace dirigeant : une roadmap de lancement et des améliorations concrètes, prêtes pour l’équipe produit.
Contexte
Pennylane est un de nos clients historiques avec déjà deux missions menées avec succès. Cette troisième mission comporte deux volets :
1) Accompagnement à l’internationalisation
En prévision de leur prochain tour de levée de fonds, Pennylane doit prouver sa capacité à s’implanter sur un autre marché que la France. L’Allemagne a été identifiée comme une bonne opportunité. Nous menons un sprint de recherche utilisateurs (entretiens d’une heure avec des comptables allemands) pour comprendre les spécificités du marché et les différences avec les lois françaises, puis nous comparons ces enseignements au produit actuel pour définir les modifications et nouvelles fonctionnalités à apporter.
2) Audit produit
Avec les années, des fonctionnalités se sont empilées ; l’enjeu est d’identifier les pain points et de simplifier l’expérience pour augmenter la valeur perçue, la prise en main et l’usage.
Collaboration
Internationalisation
Nous avons cadré les personas comptables à interviewer, conçu un guide d’entretien, puis conduit des interviews d’une heure avec des cabinets allemands. À partir de ces retours, nous avons produit une feature grid comparant exigences DE vs FR, listé les écarts fonctionnels et réglementaires, et établi une roadmap de mise en conformité/adaptation (priorisée et estimée) pour un go-to-market Allemagne. Les livrables sont pensés pour être transmis directement aux équipes Produit & Tech (ordre d’implémentation, risques, prérequis, estimation de ressources).
Audit produit et recommandations UX
Nous avons conduit un audit « du macro au micro » pour rendre l’application plus lisible et plus rapide au quotidien.
Côté navigation, l’idée est de simplifier sans tout refondre : décider ce qui relève d’une page vs d’un onglet, réduire les entrées dispersées et garder une logique identique partout. Côté écrans, chaque vue est recentrée sur 2 à 3 tâches clés, avec des actions principales bien visibles, placées au même endroit et nommées de façon cohérente.
Pour accélérer l’adoption, nous avons recommandé :
- des écrans d’accueil de fonctionnalité qui expliquent l’intérêt d’activer un module et guident la configuration ;
- des parcours guidés lors de la première utilisation ;
- une micro-rédaction plus directe (libellés et messages) qui transforme les statuts ambigus en actions claires.
Sur la productivité, nous avons proposé des actions rapides mieux placées, des raccourcis et des traitements en lot, ainsi qu’un mode focus pour traiter une séquence sans distraction. Les apports de l’automatisation ont été rendus visibles : pré-classements, champs pré-remplis, et indicateurs précis de ce qu’il restait à faire au bon endroit.
Enfin, nous avons rassemblé les Analyses dans une section dédiée et pensé cette zone comme une récompense lisible : liste des éléments manquants pour fiabiliser un mois, alertes quand une nouvelle vue était prête, et échanges ciblés avec l’expert-comptable lorsque cela aidait à conclure plus vite. Résultat : moins de frictions, moins de clics, plus d’impact sur les usages récurrents.
